Versand- und Lieferbedingungen

1. Geltungsbereich der Lieferung

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands, inklusive aller Bundesländer.

Für bestimmte Liefergebiete kann die Zustellung eingeschränkt sein. Bei Adressen in eingeschränkten Gebieten ist eine vorherige Kontaktaufnahme ratsam.

Versandort: Vereinigte Staaten.

2. Bearbeitungszeit der Bestellungen

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.

Zahlungen, die werktags vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

Zahlungen nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Für sperrige Möbelstücke kann aufgrund von Lager- oder Transportanforderungen zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein.

3. Lieferzeit

Nach Versand beträgt die internationale Transportdauer 8–15 Werktage.

Die geschätzte Lieferdauer ab Zahlungseingang liegt bei 9–18 Werktagen.

Die tatsächliche Lieferung kann durch Faktoren wie Lagerbestand, Transportorganisation, Witterung, Feiertage, Zollkontrollen oder höhere Gewalt beeinflusst werden.

Internationale Lieferzeiten können länger als lokale Lieferungen sein.

4. Lieferung von sperrigen Möbeln

Große oder besondere Möbelstücke können in mehreren Teillieferungen versendet werden.

Kunden sollten folgende Punkte beachten:

• Lieferadresse zugänglich und befahrbar
• Treppen, Aufzüge und Zugänge für den Transport geeignet
• Empfangsperson verfügbar

Bei eingeschränkten Bedingungen am Lieferort können zusätzliche Kosten entstehen.

5. Preise und Versandkosten

Das DDP-Liefermodell (Delivered Duty Paid) wird verwendet.

Auf der Zahlungsseite angezeigte Beträge enthalten die Mehrwertsteuer (VAT) und alle Zoll- und Abfertigungsgebühren.

Versandkosten:

• Bestellungen ab 163,09 €: Versandkostenfrei
• Bestellungen unter 163,09 €: Versandkosten 9,24 €

Die Waren werden aus den USA verschickt.

Die tatsächlichen Kosten ergeben sich aus der Zahlungsseite. Bei regulärer Lieferung fallen keine zusätzlichen Importsteuern oder Zollgebühren an.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Kunden:

• Versandbestätigung
• Trackinginformationen
• Elektronische Rechnung

Aktualisierungen bei internationalen Sendungen können zeitverzögert angezeigt werden.

7. Lieferhindernisse

Folgende Umstände können die Lieferung verzögern oder verhindern:

• Falsche Adresse
• Falsche Kontaktdaten
• Kein Empfänger bei Zustellung
• Unzugängliche Lieferadresse

Entstehende Kosten wie erneute Lieferung, Lagergebühren oder Rücksendekosten werden nach Einzelfall geregelt.

8. Prüfung bei Empfang

Beim Empfang der Ware sollte überprüft werden:

• äußere Verpackung auf sichtbare Schäden
• korrekte Anzahl der Artikel
• erkennbare Transportschäden

Festgestellte Mängel sollten fotografiert und gemeldet werden.

9. Transportschäden

Bei Transportschäden bitten wir um zeitnahe Meldung mit:

• Bestellnummer
• Fotos der Verpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Beschreibung des Schadens

Je nach Einzelfall können folgende Maßnahmen erfolgen: Ersatz, Nachsendung, teilweise oder vollständige Rückerstattung.

10. Höhere Gewalt

Verzögerungen durch höhere Gewalt, wie Naturkatastrophen, Krieg, Pandemie, Zolländerungen, Systemausfälle, Streiks oder staatliche Einschränkungen, liegen außerhalb der Verantwortlichkeit des Betreibers.

Es werden angemessene Schritte unternommen, um Kunden bei der Lösung von Problemen zu unterstützen.

11. Kontakt

Fragen zu Lieferung oder Versand können über folgende Kontaktmöglichkeiten gestellt werden:

Adresse: 902 W BRIGGS AVE, FAIRFIELD, IA, 52556, US

E-Mail: livraison@homeelvia.com

Telefon: +1 (310) 462-1981

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)